15 Einrichtungshäuser · über 700 Mitarbeitende
Bei Möbel Ehrmann haben zwei Azubis die Bewertungen gemacht. Dann waren sie weg.
Das Feedback entstand dort, wo der Kunde stand: einzeln, im jeweiligen Haus, ohne Vergleich zu den anderen 14. Sortiert wurde es von Hand, die Monatsberichte entstanden genauso. Heute sehen Geschäftsführung und Hausleitungen dieselbe Grundlage — und einen Ausreißer, der sich vorher im Durchschnitt versteckt hätte.
- 3x
- schnelleres Beantworten von Bewertungen
- 2
- eingesparte Arbeitsstellen
- 5-6 Std.
- Zeitersparnis in der Analyse pro Monat
„Zwei Azubis haben ausschließlich Bewertungen gemanagt und die Monatsberichte händisch erstellt. Als sie weg waren, wurde klar, wie groß der Aufwand ist.“
