„Dank Better Reply mussten wir 2 Stellen nicht nachbesetzen“
Massi Faaiz
Senior Performance Marketing Manager
"Bei vielen Standorten fehlte uns der Überblick. Zwei Azubis haben ausschließlich Bewertungen gemanagt und die Monatsberichte händisch erstellt. Als sie weg waren, wurde klar, wie groß der Aufwand ist. Mit Better Reply konnten wir alles zentral bündeln und Zeit sparen. Das Ganze ohne zusätzliche Stellen."
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Ausgangslage
- 15 Standorte, keine zentrale Übersicht.
- Manuelle Prozesse: Sterne händisch ausgewertet, Antworten oft Standardfloskeln.
- Tool-Lücke: keine standortübergreifenden Analytics in Google & Co.
Better Reply's messbarer Mehrwert
Möbel Ehrmann hat dank Better Reply folgendes geschafft:
>95%
weniger Aufwand beim Beantworten und der Analyse
2 Stellen
mussten nicht nachbesetzt werden
100%
zentrale Übersicht über alle Standorte ohne Tool-Hopping
Wovon Möbel Ehrmann am meisten profitiert
Zentrale Übersicht über alle Standorte
Ein Dashboard bündelt alle Bewertungen standortübergreifend. Neue Rezensionen sind schnell auffindbar und klar priorisierbar – ohne Tool-Hopping.
Effiziente Abläufe & schneller Start
Direkte Google-Verknüpfung und einfache Einrichtung. Der wöchentliche Workflow wird deutlich kürzer und planbarer – ohne zusätzliches Personal.
Stimmungs-Matrix
Werte werden immer in % angezeigt
Zentrale Analyse & transparente Kennzahlen
Alle Standorte lassen sich in einer Ansicht auswerten. Die integrierte Analyse zeigt Entwicklungen und Trends klar auf – übersichtlich, zuverlässig und aktuell.
Verstehe mit einem Blick, was deine Kunden wirklich bewegt.
Better Reply macht aus Bewertungen klare Erkenntnisse: Trends, Stimmungen und Prioritäten.
Sina Grasmehr
Junior Performance Marketing Managerin
"Die Analysefunktion ist für uns ein echter Gewinn. Früher mussten wir für jeden Standort die Bewertungen manuell auswerten, Zahlen zusammenzählen und Listen führen – das war enorm zeitaufwendig und fehleranfällig. Jetzt sehen wir auf einen Blick, wie sich unsere Standorte entwickeln, wo es Verbesserungspotenzial gibt und welche Themen besonders häufig auftauchen. Diese Transparenz hilft uns, gezielt zu handeln und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig sparen wir viele Stunden an Auswertungsarbeit jeden Monat."
Über Möbel Ehrmann
Möbel Ehrmann zählt in der Pfalz, Baden und im Elsass zu den führenden Einrichtungshäusern der Region. 1995 von Horst Ehrmann gegründet, wird das Familienunternehmen heute generationenübergreifend geführt und betreibt sechs Einrichtungshäuser sowie neun Küchenhäuser mit über 700 Mitarbeitenden. Große Ausstellungsflächen, spezialisierte Küchenstudios und gut vernetzte Standorte sorgen für Präsenz; die Kombination aus persönlicher Beratung, breiter Markenvielfalt und klaren Prozessen macht Ehrmann zum verlässlichen Ansprechpartner für Wohnen und Küche.