Google Öffnungszeiten ändern und Feiertage richtig anlegen
Ob Ostern, Weihnachten oder ein regionaler Brückentag: Für lokale Unternehmen sind korrekte Feiertagsöffnungszeiten entscheidend. Stehen Kunden vor verschlossenen Türen, obwohl auf Google "geöffnet" stand, hagelt es schnell negative Bewertungen — und im Bewertungsrechner siehst du, wie viele Fünf-Sterne-Bewertungen es kostet, eine einzige davon wieder auszugleichen. Das Gleiche gilt umgekehrt: Wer an einem Feiertag geöffnet hat, dies aber nicht kommuniziert, verliert wertvollen Umsatz.
In dieser Anleitung erfährst du im Detail, wie du verhinderst, dass Google Öffnungszeiten falsch anzeigt, wie du gezielt spezielle Öffnungszeiten bei Google einträgst und welche Besonderheiten du beachten musst, wenn du deine Öffnungszeiten bei Google ändern möchtest.
Warum sind Google Öffnungszeiten an Feiertagen oft falsch?
Viele Geschäftsinhaber wundern sich, dass Google an Feiertagen schlichtweg die regulären Zeiten des Wochentags anzeigt oder mit einem gelben Warnhinweis ("Die Öffnungszeiten können an diesem Feiertag abweichen") versieht. Das liegt daran, dass Google im Standard deinen wöchentlichen Rhythmus (z. B. Montag bis Freitag 9-18 Uhr) als Maßstab nimmt. Google weiß nicht automatisch, ob dein individuelles Geschäft am Feiertag geschlossen ist oder ob du für einen Sonderverkauf öffnest.
Was Kunden sehen
Ohne manuelle Pflege zeigt Google oft einen Warnhinweis oder schlichtweg die regulären Wochentagszeiten an. Das führt zu massiver Unsicherheit.
Deine Aufgabe
Du musst aktiv deine Google Business Öffnungszeiten ändern und für jeden Feiertag separat bestätigen, ob du geöffnet oder geschlossen hast.
Schritt-für-Schritt: Google Maps Öffnungszeiten ändern
Um falsche Angaben zu vermeiden, musst du deine Google Öffnungszeiten ändern. Dies machst du direkt in deinem Google Unternehmensprofil (früher Google My Business). Gehe dabei wie folgt vor:
- 1Google Suche öffnen
Suche bei Google nach deinem Unternehmen. Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, mit dem du das Profil verwaltest.
- 2Profil bearbeiten wählen
Klicke direkt in den Suchergebnissen auf die Schaltfläche "Profil bearbeiten". Wähle im anschließenden Menü den Punkt "Öffnungszeiten" aus.
- 3Spezielle Öffnungszeiten hinzufügen
Scrolle nach unten bis zum Bereich "Spezielle Öffnungszeiten bei Google". Klicke auf das Stift-Symbol, um Feiertage hinzuzufügen.
- 4Datum auswählen und Zeiten eintragen
Wähle das gewünschte Datum aus dem Kalender (z.B. den 24. Dezember) und trage ein, ob an diesem Tag geschlossen ist oder abweichende Zeiten gelten. Speichere anschließend die Eingabe.
Reguläre vs. Spezielle Öffnungszeiten
Wenn du planst, an einem Feiertag abweichende Zeiten anzubieten, darfst du auf keinen Fall deine regulären Wochenöffnungszeiten überschreiben. Nutze immer das Feld für spezielle Öffnungszeiten bei Google.
Reguläre Öffnungszeiten
Dein normaler Wochenplan von Montag bis Sonntag. Dieser sollte nur geändert werden, wenn sich deine Kernzeiten dauerhaft verschieben.
Spezielle Öffnungszeiten
Überschreiben den Wochenplan nur für ausgewählte Daten (z. B. Weihnachten, Brückentage). Am Tag danach springt Google automatisch zum regulären Plan zurück.
Checkliste: Wenn Google Öffnungszeiten falsch anzeigt
Manchmal hast du alles korrekt eingetragen, aber die Google-Suche zeigt dennoch falsche Daten an. Prüfe in diesem Fall die folgenden vier typischen Fehlerquellen:
Die Änderungen werden noch verarbeitet
Google benötigt oft zwischen 10 Minuten und mehreren Stunden, um geänderte Öffnungszeiten im System zu aktualisieren und weltweit auszuspielen.
Falsches Feld genutzt
Hast du aus Versehen die regulären Wochenzeiten anstelle der "speziellen Öffnungszeiten" überschrieben? Prüfe das im Profil noch einmal nach.
Fremde Änderungsvorschläge
Kunden können Öffnungszeiten vorschlagen. Wenn du diese Vorschläge nicht ablehnst, übernimmt Google sie eventuell automatisch. Achte auf orange markierte Zeiten im Profil.
Profil ist nicht verifiziert
Wenn dein Google Unternehmensprofil noch nicht per Postkarte, Telefon oder Video verifiziert wurde, werden deine Änderungen oft gar nicht erst öffentlich sichtbar.
Experten-Tipp: Trage deine speziellen Feiertagsöffnungszeiten am besten schon am Anfang des Jahres gebündelt ein. Google erlaubt es, Feiertage viele Monate im Voraus zu definieren. So vergisst du im Alltagsstress keinen wichtigen Termin und vermeidest böse Überraschungen bei deinen Kunden.
Und wenn der Feiertag gut gelaufen ist: mit dem Google-Bewertungslink bittest du zufriedene Gäste direkt um eine Rezension.