Alle Bewertungsplattformen zentral verbunden.

Verbinde Google, Booking.com, Tripadvisor und weitere Plattformen mit Better Reply. Alle Bewertungen deiner Standorte fließen an einem Ort zusammen – bereit zur zentralen Analyse und direkten Beantwortung.

Demo buchen Plattformen entdecken

Alle Bewertungen an einem Ort.

Viele Plattformen, viele Standorte, kein zentraler Überblick. Better Reply bündelt das Feedback all deiner Standorte in einer zentralen Übersicht.

Ohne Better Reply

• Unterschiedliche Logins für viele Standorte
• Bewertungen werden dezentral und uneinheitlich beantwortet
• Keine standortübergreifenden Qualitätsmuster erkennbar
• Manuelles Reporting kostet wertvolle Zeit

...

Zentraler Datenbestand

Alle Standorte und Plattformen in einem System

Zuordnen

Analysieren

Antworten

Aus verbundenen Plattformen wird ein gemeinsamer Arbeitsablauf.

Nutze zentralisiertes Feedback aus allen integrierten Quellen für tiefgehende Analysen. Profile werden einmal verknüpft – danach ordnet Better Reply neue Bewertungen automatisch zu.

Muster erkennen und tiefgehend analysieren.

Gleiche Themen werden über alle integrierten Plattformen ausgewertet. So erkennst du sofort, wo sich Kritikpunkte häufen und wo einzelne Standorte besonders gut oder schlecht abschneiden.

Themen und Sentiment plattformübergreifend erkennen
Ursachen für Performance-Schwankungen identifizieren
Verbundene Plattformen direkt miteinander vergleichen

Bewertungsanalyse ansehen

Analyse-Dashboard von Better Reply mit Themenentwicklung und Stimmungsverteilung

Offene Bewertungen aus mehreren Plattformen in Better Reply

Zentral aus einer Inbox beantworten.

Dank der nahtlosen Integration landen alle Bewertungen in einem zentralen Arbeitsablauf. Dein Team beantwortet sie direkt aus Better Reply ohne Portalwechsel.

Zentrale Inbox für alle angebundenen Portale
KI-gestützte Antwortvorschläge für jede Plattform
Nahtlose Veröffentlichung ohne Portalwechsel

Bewertungen beantworten ansehen

Diese Plattformen laufen in Better Reply zusammen.

Bewertungsplattformen

Verbinde die Bewertungsplattformen, die deine Gäste bereits nutzen.

Wähle eine Plattform und sieh, wie Better Reply ihre Bewertungen analysiert, bearbeitet oder weitergibt.

Google Maps mit Better Reply verbinden

Google-Bewertungen laufen standortgenau in Better Reply ein. Dein Team analysiert Themen und veröffentlicht Antworten direkt aus Better Reply.

Bewertungen analysieren
Profil verknüpfen
Direkt auf Google veröffentlichen

So wird verbunden: Das Google-Unternehmensprofil wird im Account ausgewählt und dem passenden Standort zugeordnet.

Google verbinden

Bewertungen analysieren

Direkt auf Google veröffentlichen

Sichere Anbindung für alle operativen Systeme.

Daten, Standorte und Zugriffe bleiben bei jeder Anbindung transparent. Die Architektur trennt dabei sauber zwischen Quellen, Drittsystemen und Exporten.

1. Quellen & Standortzuordnung

Verbinde Portale wie Google oder Tripadvisor. Profile und Bewertungen bleiben dabei sicher dem richtigen Standort und der passenden Betriebsgruppe zugeordnet.

2. Systeme & passender Datenweg

Integriere operative Kassen oder Buchungssysteme für Einladungen. API, Export oder Webhooks werden passend zu Quelle, Aktualität und Datenumfang gewählt.

3. Daten-Exports & Sicherheit

Gib aufbereitete Daten an eigene BI-Tools weiter. Verarbeitung in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag und konfigurierbare Rollen sorgen für kontrollierten Zugriff.

Referenz · 15 Standorte, Einrichtungs- und Küchenhäuser

Möbel Ehrmann: 2 Stellen mussten nicht nachbesetzt werden

schnelleres Beantworten von Bewertungen: 3x
eingesparte Arbeitsstellen: 2
Zeitersparnis in der Analyse pro Monat: 5-6 Std.

„Bei vielen Standorten fehlte uns der Überblick. Zwei Azubis haben ausschließlich Bewertungen gemanagt und die Monatsberichte händisch erstellt. Als sie weg waren, wurde klar, wie groß der Aufwand ist. Mit Better Reply konnten wir alles zentral bündeln und Zeit sparen. Das Ganze ohne zusätzliche Stellen.“

Massi Faaiz

Senior Performance Marketing Manager, Möbel Ehrmann

Ganze Case Study lesen

FAQ

Die Fragen, die vor jeder Integration kommen

Was hier nicht steht, klären wir persönlich mit Blick auf deine Quellen und Standorte.

Frage stellen

Du bekommst werktags innerhalb von 24 Stunden eine persönliche Antwort.

Wie aktuell sind die Daten aus den angebundenen Quellen?

Die Aktualität hängt vom Verbindungstyp ab. Direkt angebundene Quellen werden automatisch aktualisiert. Bei Importen und Exporten stimmen wir den Rhythmus vor dem Rollout ab.

Können vorhandene Bewertungen übernommen werden?

Ja. Der Analysezeitraum ist paketabhängig: drei Monate im Antwort-Paket, 36 Monate im Analyse-Paket und unbegrenzt im Strategie-Paket. Welche historischen Daten verfügbar sind, hängt zusätzlich von der Quelle ab.

Was ist möglich, wenn unser Kassen- oder Buchungssystem keine API besitzt?

Eine API ist nicht immer nötig. Better Reply kann beispielsweise über einen Link im bestehenden E-Mail-Prozess eingebunden werden. Zusätzlich prüfen wir verfügbare Exportwege.

Wie werden Filialen aus mehreren Plattformen richtig zugeordnet?

Profile und Systemkennungen werden mit dem passenden Better-Reply-Standort verknüpft. Vor dem Rollout prüfen wir das Mapping, damit jede Bewertung dem richtigen Betrieb zugeordnet ist.

Können Daten an Excel, BI oder eigene Systeme weitergegeben werden?

Ja, paketabhängig. Das Analyse-Paket enthält einen Excel-Export. Im Strategie-Paket können API-Wege und die Übergabe an eine zentrale Datenplattform abgestimmt werden.

Wie werden mehrere Marken, Regionen und Zugriffsrechte abgebildet?

Better Reply bildet deine Marken- und Standortstruktur ab. Konfigurierbare Rollen steuern, welche Regionen, Betriebe und Auswertungen eine Person sehen oder bearbeiten darf.

Wie wird eine individuelle Anbindung getestet?

Wir legen Standorte, Datenweg und Erfolgskriterien fest. Der kostenlose Proof of Concept wird eingerichtet und geprüft, bevor du über den vollständigen Rollout entscheidest.

Beide Wege kosten nichts

Zwei Wege, deine Plattformen zu integrieren

Lass deine vorhandenen Systeme gemeinsam mit uns prüfen oder verbinde Google direkt im Account.

Mit uns

Wir prüfen deine Plattformen und Datenwege.

Im Termin klären wir Plattformen, Standortstruktur und den passenden Weg für einen Proof of Concept an deinen echten Standorten.

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